よくある質問(FAQ)
参加前の不安 / 当日の準備 / 天候・安全面について/ 設備・アクセス / 予約について / その他
参加前の不安
はい、大丈夫です。
泳げない方も多くご参加されています。
ツアーでは、参加者全員にライフジャケット（浮力体）を必ず着用していただきます。
万が一水に落ちても、自然に体が浮くため泳ぐ必要はありません。
また、ツアー中は常にガイドが同行し、
天候や海・川の状況を確認しながら安全を最優先でご案内しています。
不安な場面があれば、すぐにサポートしますのでご安心ください。
はい、おひとり様でのご参加も大歓迎です。
実際に、1人で参加されるお客様も多くいらっしゃいます。
ツアー中はガイドがしっかりサポートしますので、
初めての方やお一人参加でも安心してお楽しみいただけます。
他のお客様と一緒になる場合もありますが、
自然の中でゆったり楽しめるツアー内容ですので、
気負わずご参加ください。
はい、愛犬と一緒に参加できる「DOG SUP」も大歓迎です。
DOG SUP資格を持つガイドが同行し、
愛犬と安全に楽しめるようしっかりサポートします。
【参加条件】
・ワンちゃん1頭につき ＋小型犬1,500円/ 大型犬＋3,000円
・ご参加者1名につき、ワンちゃん1頭まで
・犬用ライフジャケット、リードをご持参ください(必須)
・基本的なしつけができていること
（呼び戻しができる／飼い主さんから離れない／過度な無駄吠えがない など）
上記の条件を満たしていれば、ご参加可能です。
DOG SUPの詳しい内容や注意点は、下記ページをご覧ください。
▶ DOG SUPの詳細はこちら
- 青の洞窟ツアー（通年）：小学生以上
- 川SUP（春・秋のドライスーツ使用時、お花見SUP・鮭SUP）：中学生以上
参加ルール・注意点
- 基本的に お子様は1人1台のSUP に乗ります。
- 低学年や操船が不安なお子様 には、状況に応じて
- ガイドのSUPとお子様のSUPをつないで 牽引しながらサポート
- 親御さんに同席いただく
といった方法で柔軟に対応します。
- 安全面や水況により、どの方法でサポートするかは ガイドが判断 します。
当店で使用している最大サイズのSUPボードは、最大積載量が約130kgです。
ただし、積載量の上限に近づくほどボードは不安定になりやすいため、安全面を考慮し、体重110kgまでの方を参加対象とさせていただいております。
また個人差はありますが、体重が95kgを超える場合、一般的な体型の方と比べて
ボードがぐらつきやすく、海況により立って漕ぐのが難しくなったり、落水しやすくなる傾向があります。
あらかじめその点をご理解・ご考慮のうえご参加ください。
体重が90kg以上の方につきましては、適切なレンタルボードとライフジャケットをご用意するため、
ご予約時のチェック項目にある「コメント欄」へ体重をご記入いただけますと幸いです。
※安全確保のため、当日の海況や体調により、ガイドの判断で座っての乗船をお願いする場合がございます。
基本的に60歳前後までを目安としております。
ただ、年齢だけで一律に制限しているわけではなく、60歳以上の方でも健康状態に問題なく、無理のないペースで動ける方や、SUP経験がある方は多くご参加いただいております。
目安として、青の洞窟ツアーでは、洞窟まで片道約900mほど漕いでいただきます。
年齢にご不安がある場合は、事前にお気軽にお問い合わせください。
なお、安全管理のため、持病のある方や、脳梗塞・心疾患などの既往歴がある方、医師から運動制限を受けている方はご参加をお断りしております。
当日の準備
夏 (7月〜9月中旬)
下着も含めて濡れてもいい服装でご参加下さい。
ジョギングをする服装をイメージして下さい。
上：化繊のTシャツやラッシュガード
下：短パンやレギンスや水着など
お持ちであればサンダル(歩いてすぐの砂浜まで移動の際に使用。SUPに乗る際は使用しません。無ければレンタルもあります。
※ 綿素材やデニムは、濡れると重くなり動きにくいためご遠慮ください。
夏の服装
涼しい日（5月〜6月末／9月末〜10月）
気温が低い日は、ウェットスーツを無料でお貸しします。
ウェットスーツの中には、
・薄手のTシャツや短パン
・水着、濡れてもよい下着
などを着用してください。
川SUP 春と秋（4月〜5月／10月）
水温が低いため、あたたかいドライスーツを無料でお貸しします。
ドライスーツの中には、
・動きやすい長袖・長ズボン（スウェットやジャージなど）
を着用してください。
※ ドライスーツ着用時でも完全に濡れないわけではありませんので、
念のためお着替えをご持参ください。
- 着替え
- タオル
- 飲み物
- 季節にあった服装
- 夏：濡れてもいい服装
- 春・秋：ウェットスーツやドライスーツの下に着るインナー
※服装については別の質問【どんな服装を準備すればいいですか？】で詳しくご案内していますので、そちらをご確認ください。
※持ち物・服装はご予約後のメールにも記載しております。
初めての方やご不安な方は、
無理に持ち込まず、
ツアーに集中して楽しんでいただくのがおすすめです。
スマートフォンやカメラの持ち込みは可能ですが、
落水や水没のリスクがあるため、
基本的にはおすすめしておりません。
実際に、ツアー中に落としてしまうケースもございます。
撮影はガイドが行いますので、
安心してツアーをお楽しみいただくことをおすすめします。
なお、持ち込まれる場合は
必ず防水ケース等をご使用のうえ、
紛失・破損については自己責任となります。
時間帯によって景色や体験内容が
大きく変わることはございません。
そのため、ご自身のご都合や
旅行のスケジュールに合わせて
お好きな時間帯をお選びください。
天候・安全面について
SUPは水に濡れて自然を楽しむアクティビティのため、
多少の雨であれば、ツアーは通常どおり開催します。
雨の日は、海の色や景色の雰囲気が変わり、
晴れの日とはまた違った余市の表情を楽しめることもあります。
ただし、大雨・強風・高波など、
安全に影響が出るとガイドが判断した場合はツアーを中止します。
その際は、前日までにご連絡いたします。
悪天候による催行中止の場合、キャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
その日の自然状況に合わせて、
一番安全で楽しめる内容をご案内します。
いいえ、曇りや雨の日でも余市ブルーを見ることはできます。
余市の海は、季節や天候によって色の見え方が変わるのが特徴です。
晴れの日は明るいターコイズブルー、
曇りや雨の日は、光が拡散して深みのある青や透明感のあるブルーに見えることもあります。
実際に「曇りでも感動した」「雨が降ったけどとても楽しかった」
というお声をいただくことも多くありますので、ご安心ください。
ただし、強風や高波など安全に影響が出る場合は、
別ルートへの変更や中止の判断をすることがあります。
その際は、事前にご連絡いたします。
天候による海の色の違いについては、
実際の写真付きでブログでも詳しくご紹介しています。
▶ 曇り・雨の日の余市ブルーについて詳しく見る
ツアーの開催可否は、天候・海況を総合的に判断したうえで決定しております。
基本的には前日夜までにご連絡いたしますが、状況によっては前々日に判断する場合もございます。
また、海況の急変などにより、稀に当日朝の判断となる場合もございます。
天候による開催可否についてのご質問やご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※安全を最優先に判断しております。
風や波の影響により、青の洞窟コースの開催が難しいと判断した場合は、前日夜までにお電話とショートメッセージよりご連絡し、代替プランをご案内いたします。
なお、海況の急変などにより、稀に当日の判断となる場合もございます。
代替プランとしては、以下のコースをご提案しております。
- 余市川ゆったりSUPコース
波の影響を受けにくい川でのゆったりSUP体験です。
※料金は青の洞窟コースより約3,000円お安くなります。 - 海SUPコース（洞窟なし）
洞窟周辺は波や風の影響を受けやすく、海況によっては洞窟まで行くことが危険と判断される場合があります。その際は、洞窟には入らず、穏やかな海域で楽しむ「海SUPコース」へ変更してご案内いたします。
※料金は青の洞窟コースより約1,000円お安くなります。
いずれの代替プランも、ご希望のお客様のみご案内しており、
ご希望されない場合はキャンセルも可能です。
※安全を最優先に、当日の天候・海況を見て最終判断いたします。
はい、当店では万が一に備え、傷害保険・賠償責任保険に加入しております。
安全管理には十分配慮しており、安心してご参加いただける体制を整えております。
天候や海況不良による中止の場合は、キャンセル料は発生せず、全額返金いたします。
オンラインで事前クレジット決済をされたお客様につきましては、
ツアー中止のご連絡とあわせて、ご予約のキャンセルおよび全額返金手続きを行います。
返金処理は、予約システムから決済代行会社を経由して、ご利用のカード会社へ返金情報が連携されます。
実際の返金時期はカード会社によって異なり、翌月以降、1〜2か月程度かかる場合がございます。
ご返金の詳しい日にちは、カード会社により異なりますので詳しくはご利用のカード会社様や支払元に直接お問合せ下さいませ。
設備・アクセス
ツアー開催場所のすぐ近くに、
本格的なシャワー施設はございません。
ツアー後は、集合場所に海水や砂をさっと流していただける、
アウトドア用の簡易的なお水をご用意しています。
しっかり体を洗いたい方は、
ツアー後に立ち寄りやすい近隣の温泉施設のご利用がおすすめです。
【おすすめ温泉】
・余市町内：鶴亀温泉
→ 地元の方にも人気で、ツアー後に立ち寄りやすい温泉です。
・積丹・神威岬方面へ向かわれる方：岬の湯 しゃこたん
→ 海を眺めながら入れる露天風呂が人気です。
・古平方面：古平温泉 しおかぜ
→ 移動途中に立ち寄りやすく、さっぱりして帰れます。
はい、着替えをするスペースはありますのでご安心ください。
簡易的な更衣テントをご用意しており、
ツアー前後にお着替えいただけます。
屋外のため、設備は必要最低限となりますが、
参加に支障はありません。
タオルや着替えは各自ご持参ください。
お車以外でお越しの場合もご安心ください。
ツアー中は、貴重品やお着替えなどのお荷物を
スタッフ（代表ガイド）がまとめてお預かりし、
陸上の安全な場所で管理します。
当日は、受付時にスタッフへお気軽にお声がけください。
予約について
予約内容は、ご予約時に入力いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りしています。
もしメールが届いていない場合や、予約内容が不明な場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせページににて「ご予約者様のお名前」と「ご予約日」を記載の上お早めにご連絡ください。
キャンセル料は以下の通りです。ルールを守っていただくことで、他のお客様にも安心してツアーを楽しんでいただけます。
前々日 50%
前日 70%
当日・無断 100%
※カード決済済みの場合は、キャンセル料に応じて返金いたします。
※カード決済のご返金は予約システムを通じて行われるため、実際の返金は翌月以降になる場合があります。返金の正確な日時はカード会社にお問い合わせください。
※無断キャンセルは100％キャンセル料をいただきます。
キャンセルによる返金や、天候などによる催行中止やコース変更の場合の返金は、キャンセル通知や料金変更メールが届いた時点でお手続き完了となります。
ご返金自体は予約システムを通じて行われるため、実際の返金は翌月以降になる場合があります。
返金の正確な日時はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社様にお問い合わせください。
その他
基本的に どのSUPツアーも約2時間半前後 です。（準備や着替えなども含め）
水上でのアクティビティは 約1時間30分程度 が目安です。
SUPツアーは自然の中で行うため、天候やツアー状況により前後する場合もございますので予めご了承下さい。
ニュースで報道された洞窟は、
小樽市にある洞窟についてのものです。
当社がご案内している「余市青の洞窟」は、
小樽市から車で30〜40分ほど離れた
余市町にある洞窟で、場所は異なります。
ただし、洞窟は自然の地形のため、
天候や海況によって状況が変わることがあります。
そのため当社では、
当日の天候・波・洞窟周辺の様子を必ず確認し、
少しでも安全面に不安がある場合は、
洞窟に入らず別ルートでの開催に変更する場合もございます。
「必ず洞窟に入る」ことを目的としたツアーではなく、
自然の状況に合わせて無理のない判断を行い、
安全を最優先にご案内していますのでご安心ください。
その他、ご不明点などございましたら下記よりお気軽にお問い合わせください。
